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2017年08月25日 16:36:06
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德宏志愿服务开启“云模式”
来源:云南法制报 作者:
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■ 德宣    

  德宏州近年来主动顺应信息化发展潮流,将“互联网+”思维方法运用于志愿服务管理工作中,着力破解长期以来困扰全州志愿服务工作的激励机制不健全、管理规范性不足、志愿服务记录不完善等难题,有力地提高了全州志愿服务管理水平。

  规范招募注册体系

  实名注册规范化,2016年3月,德宏州在不断摸索的基础上大胆创新,主动与中国志愿服务联合会接洽,在全省率先接入“志愿云”系统,并自主开发“德宏志愿服务网”网页版和手机版,形成德宏“志愿云”系统,正式开启了德宏志愿服务的“云端”生活。系统使用身份认证接口对志愿者身份信息进行实名验证,通过姓名和证件号对志愿者注册进行控制,获得系统分配的全国统一编号能将志愿者服务记录终生保留。

  德宏“志愿云”系统的启用,使全州志愿服务工作真正进入规范化管理的轨道,让志愿服务的“游击队”变成了“正规军”,让德宏志愿服务走上规范化的“快车道”。如今,在德宏“志愿云”系统注册的志愿服务队有300余支,注册志愿者达到5万余人,涵盖了各行业、各领域、各年龄层次,他们活跃在城乡每个角落,用实际行动彰显着志愿精神,书写着人间大爱。

  网上招募常态化,随着经济社会的发展,社会各阶层对志愿服务的热情高涨,在志愿服务工作中存在的注册难、记录难、组织难、管理难等问题,成为推进全州志愿服务事业发展的一大瓶颈。德宏“志愿云”充分发挥宣传文化系统平台优势,以德宏文明网、德宏志愿服务网、“美丽德宏”微信平台、“文明德宏”微信平台等为依托,定期发布志愿者招募、注册、培训、志愿服务项目等相关信息,对全州志愿服务工作进行常态化管理。

  服务组织管理精准化,2014年5月,在德宏州志愿者协会成立之初,其成员主要由党政机关、企事业单位干部职工构成,分为青年、老年、环保、文明交通、党员干部等12支志愿者服务队。德宏“志愿云”信息系统启用后,全州各级志愿服务组织管理更加科学、规范、精准、快捷、简便,有效地助推了全州志愿服务事业规范化、常态化、制度化发展。

  丰富内涵外延

  依托中国志愿服务联合会的“志愿云”系统,德宏“志愿云”系统在设计上还加入了新媒体平台设计理念,并针对志愿服务管理特点预留了远期开发功能,系统的集成度较高,具有较强的稳定性、操控便利性。德宏“志愿云”信息系统包括“三平台两网一核”,满足了不同群体对操作终端及平台使用的个性化需求,提升了用户使用感知,增强了用户使用“黏性”。

  李凌凌是德宏州卫生志愿服务队副队长,2015年6月,她发起创办了“1元爱心奔跑活动”公益项目,倡导每人每天捐助1元钱,用来帮助贫困疾病患者。该项目运行两年来,共发出捐助倡议39期,捐助患者90名,捐款金额达104万余元。商铺联盟助学计划(资助贫困学生)共有60余家店铺参与,组织捐赠贫困学生新球鞋、文具594件,书籍769本,资助学生23名,捐款金额约5.76万元。目前“1元行动”成员来自各行各业,总数已达到4600余人。

  李凌凌说:“我们开展的‘1元行动’公益志愿服务项目看似简单,但却涉及方方面面,哪个环节没有考虑到位,都将造成不良后果,而‘志愿云’系统可以提供包括项目发布、资源管理、活动对接等一揽子服务,从项目启动、实施、审核到公示,有效地减少了我们这些兼职从事志愿服务活动管理的工作量,还提升了组织效率,增强了项目公信力、影响力。”

  杨朝成是德宏州青年志愿者服务队的管理员,他每天都要打开“德宏志愿服务网”手机版,对注册信息进行审核,只要输入管理员账号密码,就可以快速浏览相关信息,信息审批通过后,即刻通过短信和电子邮件发送至志愿者手中。杨朝成很有感触地说,现代网络信息太强大了,虽然每天要审核很多信息,但一点也不影响我的本职工作。

  创新管理模式

  德宏“志愿云”系统对志愿服务项目采用了灵活的管理方式,围绕志愿服务项目“调、设、宣、注、招、培、管、保、激、评、记、转”等环节,在系统中实现对项目志愿者的招募、录用、联系、排班、计时和评价等,有效地减少了管理人员的工作量,对志愿服务组织结构采用了扁平化和组织化结合的方式,可以对一些组织分组授权或对某个人、某一志愿服务组织单独授权,也可以实现对某个或者某一类志愿服务组织进行单独授权。同时,志愿服务项目发布实现了根据设置权限逐层审批的模式,由上级志愿服务组织进行项目审批,有效规避了项目发布风险,提升发布质量。

  为充分激发志愿者的服务热情,德宏州结合实际推出了《德宏州志愿者注册管理办法》《德宏州志愿服务激励机制》等系列规章制度,有效增强了广大公民和各类社会资源参与志愿服务的热情,营造了“人人为我,我为人人”的良好氛围。

  除“服务时长”激励外,德宏“志愿云”系统每天对志愿者服务时长等数据自动“云”分析,德宏州志愿者协会定期在“德宏志愿服务网”公示系统生成的志愿服务数据报告,数据分析结果运用于管理及评优等工作的各个环节,充分调动了志愿服务组织和志愿者的积极性、主动性、创造性。

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