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曲靖市委政法委信访室开启"三个当场"一条龙服务
2019年01月18日 10:04:33  作者:甘仕恩 吴梦榕  来源:云南法制报
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  本报讯(记者 甘仕恩 吴梦榕)2018年,曲靖市委政法委信访室坚持“三个必须”即“有访必接、接访必办、办必见效”的服务理念,强化服务职能,对来访人员开通“服务直通车”,确保“一站直达”,把触角延伸到基层,节约了案件流转时间,提高了解决问题的效率。

 
  该信访室实行“三个当场”即“当场落实问题,当场督促解决问题,当场答复上访人”的一条龙服务。
 
  在日常接访中,该信访室将接访与问题解决同步推进。在接访过程中,对合理诉求,紧盯问题不放过,当场与办案的政法部门或案件承办人联系,对案件情况、办理过程、处理结果进行复查复核,当场跟踪督促解决问题,当场向上访人反馈。同时,针对信访人提出的办案部门“门难进、事难办”的情况,该信访室为信访人与办案部门和办案干警搭建平等对话平台,由办案部门和办案人员确定时间和接访地点主动约见上访人,听取上访人的诉求和意见,以促进案件解决和息诉罢访。
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