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网店虚假宣传 能否要求赔偿
2019年03月14日 08:45:11  作者:  来源:云南法制报
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  今年元旦当日,我通过某电商网站在胡某的网店里购买了一套家具。收到货后,我发现家具的材质与网店宣传的不一致。网店页面标注家具是全木制的,但我收到的家具是高密度板制作的。我与胡某协商退款及赔偿事宜,但遭到拒绝。请问,我可以向胡某索赔吗?   万先生
 
  万先生:
 
  商品的宣传内容是销售者对消费者的承诺,宣传内容应与实际相符,不得对商品或服务作虚假宣传。《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的3倍;增加赔偿金额不足500元的,为500元。
 
  胡某在其网店虚假宣传,谎称高密度板制作的家具是全木制家具,使你错误地作出购买的意思表示,胡某的行为已经构成欺诈,你有权依照《消费者权益保护法》的规定,要求胡某按照你所购买家具价款的3倍进行赔偿。
 
  如果胡某拒绝赔偿,你可将胡某诉至法院,请求法院判令胡某依法赔偿。应注意的是,你要保留商品实物、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息,以此作为证据提供给法院,依法维护自己的合法权益。
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