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遭"网骂"可否索要精神赔偿?
2019年09月09日 09:39:06  作者:吴强  戴平华  来源:云南法制报
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  心头一怒,立即恶语相向。生活中,这是一些人的常态。

  随着微信使用者的增多,微信群或朋友圈也成了一些人辱骂他人的“新战场”:有不满老板欠薪在微信群里威胁恐吓的,还有不满自己被“踢”出群对群主出言不逊的。
 
  在微信群里被当众“侮辱和损害”,名誉是否遭受侵权?是否可以主张精神损失费?
 
  案例1

  解散群遭辱骂 群主索要赔偿
 
  朱某是江西省资溪县某村村民,2018年,一件窝火的事,一度让朱某苦恼不已。虽然在外打工,但朱某对家乡充满感情,时不时会通过微信等方式和老乡聊天。他还创建了一个微信群,方便大家即使天南海北也能凑一块说事议事。
 
  2018年3月村里选举时,朱某和同村村民陈某闹了一些矛盾。为了眼不见为净,他决定解散自己创建的群,因为陈某亦在该群中。
 
  对多数人而言,群没了就没了,可一想到群主是“冤家对头”,陈某第一反应是自己被踢出了群。
 
  2018年8月6日,陈某在村里另一个微信群中多次对朱某及其父亲、子女进行语音辱骂,内容包含“畜生”等词语。虽然这个微信群只有80余人,且基本是本小组村民,但这还是让朱某觉得难堪。
 
  感觉受到侮辱的朱某将微信语音刻成光盘,对群里的相关文字进行整理,并对微信截了图。
 
  随后,朱某一纸诉状将陈某起诉到资溪县人民法院,称被告借机报复的行为侵犯了自己的人格权,对自己身心造成严重伤害,给自己生活、工作带来很大负面影响,诉请法院判令被告在微信群向自己赔礼道歉,写一封致歉信,并赔偿精神损失费1000元。
 
  判决

  未造成严重后果 赔礼道歉
 
  法院立案后公开开庭审理了此案。居住在外地的陈某经法院传票传唤未到庭参加诉讼,也未提交书面答辩,法院视其放弃质证,故对朱某提交的证据予以采信。
 
  法院经审理后认为,根据《民法总则》第一百一十条之规定,自然人享有名誉权等权利。该案中,被告在微信群中使用不雅和侮辱性的语言对原告进行辱骂,由于该微信群成员多为同村小组人,被告作为完全民事行为能力人,无论被告与原告此前是否有过矛盾或已产生了矛盾,均可通过其他正当途径解决,其应当认识到对原告的语音辱骂在群里传播将会损害到原告的名誉,进而对原告造成感情和精神上的伤害,因此,被告的行为已经构成了对原告名誉权的侵犯。
 
  根据《民法总则》第一百七十九条之规定,承担民事责任的方式包含了赔礼道歉,被告存在侵犯原告名誉权的行为,因此原告要求被告赔礼道歉应予支持。
 
  关于原告诉请要求被告赔偿精神损失费1000元的问题,根据最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条之规定,因侵权致人精神损害,但未造成严重后果,受害人请求赔偿精神损害的,一般不予支持。鉴于涉案微信群成员人数较少且相对固定,侵权行为造成的影响范围较小,原告亦未对所造成的严重后果举证,故对原告主张赔偿精神损失费的请求不予支持。
 
  法院据此作出判决:被告陈某在微信群中向原告朱某赔礼道歉。
 
  案例2

  微信群里讨薪 发动群友骚扰
 
  事实上,随着近年微信使用人群的扩大,在微信群里发生争吵、辱骂他人进而引发的官司并不鲜见。今年5月21日,江西省新余市渝水区人民法院作出判决,支持了原告的精神损害赔偿要求。
 
  2018年5月,李某入职新余市某公司任生产部主管,后因故自动离职。围绕工资结算问题,李某与公司产生矛盾。在讨薪过程中,李某想到了动用“舆论”的力量。
 
  李某曾创建了一个工作群,公司经理徐某也在群中。2018年10月起,李某将其与公司的工资、赔偿金纠纷情况及徐某的微信头像发到群中,发表了“不搞垮他不放手”等言论,并要求群友将徐某夫妻电话号码发到其他群中,拟用多人拨打电话的方式骚扰徐某夫妻。
 
  2019年1月21日,新余市劳动人事争议仲裁委员会裁决该公司应支付李某工资、2倍工资、经济补偿金合计2.15万元。对于该裁决,该公司向法院提起了诉讼。
 
  同时,徐某将李某诉至法院,认为其用文字、图像及虚假事实对自己进行造谣、诽谤、诬陷,造成其名誉严重损害,生活受到严重干扰,精神遭受极大痛苦,请求法院判令被告在微信群向自己公开赔礼道歉,赔偿原告精神损害抚慰金1.5万元及律师代理费5500元,并承担诉讼费。
 
  判决

  赔偿精神损害抚慰金2000元
 
  法院经审理后认为,被告发表不当言论,引起群友对公司及原告的负面评价,对原告进行不当调侃,并拟用多人拨打电话的方式骚扰原告夫妻,其行为客观上侵害了原告的名誉权,在该群中降低了原告的社会评价,使其声誉受损,生活受到干扰,构成对原告的名誉侵权。特别是原告作为女性,被告的行为使原告精神上遭受严重伤害,造成严重后果。
 
  据此,法院判令被告在微信群里以书面形式向原告赔礼道歉,根据其对原告名誉侵权的方式、范围等实际情况,赔偿原告精神损害抚慰金2000元。
 
  释法

  微信群“乱说话”须承担法律责任
 
  在微信群或其他通讯工具中发生争吵、对骂,是否必然造成侵权?被微信群友辱骂遭遇精神损害,如何界定“严重后果”?什么情况下可以索赔呢?
 
  江西师范大学政法学院副院长颜三忠分析:公民享有名誉权,以书面、口头等形式宣扬他人隐私,或捏造事实公然丑化他人人格,以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉,造成一定影响的,应当认定为侵害公民名誉权的行为。
 
  颜三忠强调,微信聊天群或其他通讯工具虽属于“特定圈子”,但也是公共空间的范畴,一旦违反法律规定,散布侵害他人名誉的言论一样要承担法律责任。
 
  从相关判决来看,能否获得精神损害赔偿,取决于是否产生了“严重后果”,而认定侵犯名誉权严重后果,可以从3个方面判断:
 
  一是名誉损害,只有在行为人所实施的侮辱、诽谤等行为影响到社会公众对受害人的评价时,才能构成对名誉权的侵害;
 
  二是精神损害,即精神利益受到损害,往往是和社会评价的降低同时出现的,表现为受害人因被误解而造成精神的痛苦、怨恨、悲伤、忧郁、愤懑等情绪,精神损害是因人而异的一种主观心理感受,受害人因学识、地位、承受能力等不同,侵害名誉权给其心理所造成的伤害是不同的,这在具体案件中要区别对待;
 
  三是财产损害,名誉权具有非财产权性,但并不等于与财产权没有关联。事实上,名誉权与财产权有密切的联系。一个人的名誉受到损害,很大可能上会造成其财产的受损。此外,还要根据持续时间长短、造成社会影响大小及是否造成被害人自杀、精神病发作等后果具体判定。
 
  “具体精神损害的赔偿数额,可以根据以下因素确定:侵权人的过错程度,侵害手段、场合、行为方式等具体情节,侵权行为造成的后果,侵权人的获利情况,侵权人承担责任的经济能力,受诉法院所在地平均生活水平。”颜三忠说。
 
  谈及如何避免侵权行为,颜三忠认为,应提高网络素养,网络不是法外之地,要遵循法律法规和公序良俗。尤其是要尊重事实,不能编造、传播可能侵犯他人名誉权的信息。
 
  吴强 戴平华
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