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2017年09月11日 09:58:39
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“帮客户理财要对得起客户的信任” 工行客户经理肖静姬用心用脑诠释“工匠精神”
来源:云南法制报 作者:杨飏
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■ 杨飏    

  “她对产品营销和投资理财具有较强的‘节奏感’。”这是中国工商银行红河分行分管个人金融业务的副行长田萍对肖静姬的评价,只有对产品、业务充分了解、熟悉,才能踩准投资理财中起起伏伏的“节奏感”。

  肖静姬是中国工商银行红河分行牡丹支行个人客户经理,是红河分行全辖29名个人客户经理中,业绩最突出的个人客户经理。今年7月,仅5个工作日,肖静姬就成功营销基金定投34户,金额18.07万元。7月上旬,肖静姬以突出的成绩领先全省个人客户经理的业绩。

  肖静姬今年已经40岁,上有老下有小,正值人生多事多忙的阶段。作为一名女儿、一名妻子、一名母亲,她完美地处理好家务与事业。肖静姬说:“我热爱客户经理岗位工作,会一直用心做好。”期间,她用心用脑工作,摸索出一套适用、出效益的工作方法,使自己在营销工作中取得事半功倍的业绩。

  肖静姬介绍,每项理财产品推出后,她都会认真学习,在自己的网银中进行操作,自己首先体验,总结每个产品的收益情况,筛选出收益最佳的理财产品,再向客户进行推广。肖静姬说:“帮助客户理财,要对得起客户的信任。”为了方便快捷地指导客户、接受客户咨询,她建立了自己的客户微信群。在群里,她认真解答客户的咨询,耐心指导客户的网银操作,及时传递各种财经信息,通过手机银行、网上银行实现理财投资的一对一专心专业服务,赢得客户的认可、喜爱。

  在红河分行各种个人金融产品营销培训会上,肖静姬把自己总结出来的“两个依靠,三个配合”的工作经验向大家分享。“两个依靠”,一是必须学会依靠工行强大的个人客户营销系统,从中提取有效信息,认真分析开展业务营销。二是依靠核心客户、高端客户,以优秀的收益业务做好维护,提升岗位业绩。“三个配合”,一是工行上下配合,二是客户经理大堂经理之间的配合,三是全体员工的配合。

  肖静姬说,每项目标任务的完成,都是红河支行团结齐心的结果。所以,团结就是力量,合力就是“利器”。

  肖静姬凭借锲而不舍的努力,展示了用心工作、用脑工作、责任担当的“工匠精神”。

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