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2015年02月06日 09:40:42
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中国电信云南公司宽带服务全面升级
来源:云南法制报 作者:唐涵兵 标签:

■ 记者  唐涵兵      

  2月4日,中国电信云南公司(以下简称云南电信)召开服务升级启动大会。宣布“云南电信的宽带服务全面升级!”向社会推出了“预约服务、无条件受理、先装后付、失约赔付”四大承诺。升级之后,云南电信宽带服务颠覆性地从“时限服务”升级到了“预约服务”,从“运营商说了算”升级到“用户说了算”。
 

  “预约服务”即服务时间“您说了算”。传统的宽带服务模式,用户办理业务时,得到的答复是“我们将在48小时内与您联系”。从即日起,全省城区用户,不管是宽带的新装、移机、障碍维修,客户都可以通过拨打10000号、到营业厅或现场服务点享受该服务,服务时间由用户自主决定。
 

  “无条件受理”即“能不能装”也是“您说了算”。在全省范围内,用户通过任何渠道申请宽带业务,云南电信均无条件进行受理,通过有线与无线的方式,为用户开通宽带。
 

  “先装后付”服务,云南电信承诺:先装机,满意了再付款。用户使用业务后,履约满意再付款,服务满意再付款,速率满意再付款,最大程度确保了用户利益,让用户透明服务、明白消费、满意消费。
 

  “失约赔付”,云南电信对未能及时有效履约的客户进行失约赔付,“无条件受理”一旦失约,按50元/单实施赔付;“预约服务”一旦失约,按10元/小时/单实施赔付。
 

  云南电信是云南省最大的宽带服务提供商,为云南省80%以上的宽带用户提供了高品质的服务。据了解,此次宽带服务升级,是以云南电信的网络能力和运营能力为基础和依托的。云南电信的宽带网络具备“宽”、“广”、“高”三大特点。
 

  通道宽,云南电信数据业务骨干核心节点,出省带宽达到3.4T,占云南出省带宽的90%;建有出省光缆9条,国际光缆通达老挝、缅甸;省内建有6个光传输环状网,保证网络自愈无阻断、无拥塞。
 

  覆盖广,省内商务楼宇光缆覆盖率达100%,住宅小区光缆覆盖率达90%,行政村光缆覆盖率达90%。
 

  安全性高,网络所有设备均采用双节点、双系统、多路由建设,网络安全可靠。
 

  目前,云南电信光纤资源覆盖广泛,全面支持百兆到户;已覆盖全省上万个城镇小区、楼盘、片区;覆盖全省750万户,覆盖率90%以上;全省支持百兆业务的光端口超过400万个。
 

  另外,云南电信的高速无线宽带网络,也为用户提供了更多选择。云南电信的3G网络,在城区、乡镇的覆盖率达100%,行政村覆盖率达98%;4G网络,在发达乡镇的覆盖率达100%,支撑百兆宽带的开通,同时,电信4G网络制式,采用的是全球通用制式,最大程度满足了用户全球漫游服务需求。
 

  云南电信不仅网络能力行业领先,应用服务产品也全面推动着“智慧云南”建设进程。其提供的“智慧政府”、“智慧产业”、“智慧民生”产品,以高安全性、高保障性深得客户好评;围绕个人用户的智慧家庭、网络社交、购物、视频、游戏、让客户的生活、娱乐、衣食住行更加丰富多彩。
 

  针对个人及家庭用户,云南电信有成熟的高清网络电视、绿色上网、云游戏、家庭安防等应用产品;针对行业用户,云南电信的电子政务、远程教育、数字医疗、旺铺助手等产品正在快速推动着我省的信息化建设进程。
 

  云南电信总经理苗逢源表示:“宽带服务全面升级,是云南电信运用互联网思维,颠覆传统服务模式的一次重大变革。云南电信宽带服务升级,将带给用户更好的服务、更好的体验,将为客户创造更大的服务价值!”

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