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2017年02月27日 08:53:31
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建行:“快贷”平台快速扩张
来源:云南法制报 作者:黄涛
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■ 黄涛    

  建行在同业中率先创新基于互联网和大数据的全流程线上个人自助贷款产品——“快贷”。2年来,不断拓展电子渠道部署。扩充客户覆盖面,优化功能,改进客户流程操作体验,探索丰富消费场景,截至2016年末,“快贷”已经累计服务客户230万户,贷款投放超过700亿元,获得了市场和广大客户的认可和好评。

  “快贷”通过“秒申秒审秒签”,3秒解决全部贷款手续,改变了过去客户对银行消费贷款门槛高、手续繁琐、效率低的不良看法,以便捷的电子渠道、简便的操作手续、高效快速的申办流程,创造了极佳的客户体验,赢得了客户的良好口碑。“快贷”也改变了银行个贷业务的发展模式,改变了传统消费贷款业务人工操作风险和人工审批判断主观随意性大的问题,变“人控”为“机控”,在坚持风险把控基础上有效降低了人工成本,将基层人员从繁重的手续办理中解放出来,受到银行基层员工的广泛欢迎。

  “快贷”以海量的存量个人客户资源为支撑,不断扩大客户覆盖范围,逐步拓展普惠至广泛的大众普通客户。目前,“快贷”服务的客户有高资产净值客户,有按揭贷款房屋抵押的客户,有建行代发工资客户,有在建行缴存公积金的客户。客户数量的增长,一方面是不断优化产品功能,拓展布局手机移动端,提升客户体验的结果,另一方面是贷款资金使用成本相对较低,更能满足大众小额便捷的消费用资需求,有效践行普惠金融的结果。

  以2017年春节长假为例,根据居民大众春节消费旺盛和短期资金使用需求量较大的特点,“快贷”有效满足了客户的假期消费资金需求。仅春节长假期间,“快贷”新增客户就超过10万户。

  在渠道部署上,“快贷”目前能够通过网上银行、手机银行、智慧柜员机办理,完成了线上线下全渠道布局,后续还将研究部署在微信、自助终端等实现功能,进一步扩展服务渠道,方便客户申请支用。

  在体验不断升级、功能持续强大的同时,“快贷”还积极接入多种消费场景,推出系列特色产品,方便客户融资后的便捷线上线下消费使用。

  “快贷”实践证明,借助技术手段,商业银行能够做到真正的“普惠”,“快贷”户均授信金额在4万元左右、门槛低至千元,这在过去人工操作的时代,几乎不可能实现。技术为金融创新插上了腾飞的翅膀,“快贷”即是最好的证明。“快贷”正在逐步发展为一个开放的平台,在消费金融以至零售信贷领域无限扩展。

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